Wie buche ich am Besten einen Termin? Am einfachsten buchst du deinen Termin direkt online über unser Buchungstool "Salonkee".

Ich bin mir unsicher welche Behandlung ich buchen soll. Was empfehlt ihr zu Beginn? Zum Start in dein neues Hautpflege-Journey empfehlen wir immer unsere Neukundenbehandlung. Da nehmen wir uns ganz viel Zeit für eine ausführliche Anamnese & Beratung. In den folgenden Schritten besprechen wir dann, welche anderen Behandlungen bei deinem Hautbild sinnvoll sind.

Wie erreiche ich euch am Besten? Am schnellsten antworten wir immer über WhatsApp. Wir kommunizieren nicht per E-Mail. Telefonisch sind wir häufig nicht gut erreichbar, da wir uns die meiste Zeit in Behandlungen befinden. Damit unsere Kunden bei ihrer Behandlung unsere komplette Aufmerksamkeit haben, gehen wir dann nicht ans Telefon. Hinterlass uns dann gerne eine Nachricht.

Habt ihr feste Öffnungszeiten? Nein. Wir arbeiten zu festen Behandlungszeiten, aber da wir nur zu zweit sind, können wir nicht garantieren, dass jeden Tag jemand vor Ort ist. 

Wie sind die Behandlungszeiten? Zu folgenden Zeiten können Termine vereinbart werden:
Montag: 9:00-17:00
Dienstag: 11:00-20:00
Mittwoch: 9:00-18:00
Donnerstag: 9:00-18:00
Freitag: 9:00-16:00
Samstag: unterschiedlich, je nach Vereinbarung

Wie kann ich ein Brautstyling bei Sina buchen? Frage dein Brautstyling bitte über WhatsApp bei uns an! Darüber können wir dir am einfachsten alle Infos im PDF Format zusenden.

Ab wann nimmst du Termine für Hochzeiten an? Ich nehme immer ab dem 1. September Termine für das Folgejahr an. Seit September 2023 nehme ich also Termine für 2024 an. Ab dem 1. September 2024 eröffne ich die Bookings für 2025.

Bietest du auch Gästestylings & einen Probetermin an? Selbstverständlich! In den Info PDFs, die du nach deiner Anfrage zugeschickt bekommst, findest du alle genauen Informationen zu diesem Thema und anderen häufig gestellten Fragen.

Welche Produkte nutzt ihr? Wir arbeiten mit den hochverträglichen Produkten der Firma "dermaceutical".

Behandelt ihr auch Männer? Ja, wir dürfen auch bereits eine Vielzahl von Männern zu unseren Kunden zählen. Wieso auch nicht? Hautgesundheit ist ein Thema, das jeden betrifft.

Verkauft ihr auch Gutscheine? Ja. Gutscheine können jederzeit bei uns vor Ort abgeholt oder mitgenommen werden.

Versendet ihr die Gutscheine auch? Einen Postversand für Gutscheine bieten wir nicht an. Über WhatsApp könnt ihr aber Gutscheine zum Selbstausdrucken anfragen.

Wo befindet sich das Studio genau? Die genaue Adresse lautet "3, Moartplaz in L-6635 Wasserbillig". Das Studio ist nicht direkt an der Hautstraße gelegen, sondern ruhig am Marktplatz in zweiter Reihe.

Kann man direkt bei euch parken? Unter unserem Studio befindet sich das Parkhaus "Nei Mett". Das ist eine Tiefgarage. Die Einfahrt befindet sich in einem runden Gebäude, das man über die Echternacherstraße erreicht. Die Parkplatze, die mit "Gemeinde Mertert/Wasserbillig" beschriftet sind, dürfen für 50ct/halbe Stunde genutzt werden.

Akzeptiert ihr Kartenzahlung? Ja, du kannst sowohl bar, als auch mit EC/Kreditkarte oder Apple Pay zahlen.

Wie sind eure Stornoregeln? Wenn ihr einen Termin aus persönlichen Gründen nicht wahrnehmen könnt, sagt bitte spätestens 24h vorher ab. Später als 24h vor dem Termin müssen wir euch bei einer Absage 50% der Behandlungssumme in Rechnung stellen. Bei Nichterscheinen müssen wir euch leider 100% der Behandlungssumme in Rechnung stellen. Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten gilt wie ein Nichterscheinen, da wir dann die Folgekunden nicht pünktlich behandeln können. Bei nachweisbarer Krankheit treten die Stornoregeln nicht ein. Für alle Termine, die nach der Buchung abgesagt werden, muss ein neuer Termin vereinbart werden.

Unsere Erklärung dazu: Leider mussten wir diese Stornobedingungen im letzten Jahr einführen, da wir je nach Termin 45-120 Minuten Leerzeit haben, aber trotzdem alle Kosten decken müssen. So kurzfristig ist es meist unmöglich Ersatz zu finden und dann ist die Zeit für uns schlichtweg verloren. Ausserdem vergeben wir unsere Termine gerne an die Kunden, die sie wirklich haben möchten. Wir bedanken uns für euer Verständnis bei diesem heiklen Thema.